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구로구 민원실, 무장애 순번 무인안내기로 새단장

김명희 기자

등록 2026-04-28 08:42

구로구 민원실이 장애인과 고령자 누구나 불편 없이 이용할 수 있는 무장애 순번대기 무인안내기를 새로 갖췄다.


구로구청 민원실에 설치된 순번대기 무인안내기.


구로구(구청장 장인홍)는 민원실 이용자 편의 향상을 위해 이 같은 무인안내기 교체·설치 작업을 마쳤다고 28일 밝혔다. 


이번 사업은 '장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률' 개정으로 공공기관 무인정보단말기의 접근성 기준이 강화된 데 따른 것으로, 노후 장비 교체와 장벽 없는 민원 환경 조성을 동시에 겨냥했다.


새로 들어선 무인안내기는 시각장애인을 위한 음성 안내와 점자 입력 장치를 기본으로 탑재했다. 화면 색 대비도 높여 저시력자도 글씨를 보다 선명하게 읽을 수 있도록 배려했다. 휠체어 이용자를 위한 화면 높낮이 조절 기능도 적용돼, 앉은 자세에서도 조작이 가능하다.


운영 방식도 효율적으로 재편됐다. 기존에 2대로 분산 운영하던 기기를 1대로 통합해 공간 활용도를 높이고 관리 효율도 개선했다. 여기에 구 누리집과 연동해 실시간 대기 인원을 온라인으로 확인할 수 있는 기능을 더했다. 


카카오 알림톡을 활용한 순번 안내 서비스도 함께 도입해, 민원인이 굳이 현장에서 오래 기다리지 않아도 되는 환경을 만들었다. 이를 통해 민원실 내 혼잡도 완화 효과도 기대된다.


구로구 관계자는 "무장애 순번대기 무인안내기 설치를 통해 누구나 보다 편리하게 민원서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다"며 "앞으로도 구민이 체감할 수 있는 민원서비스 개선을 지속해 나가겠다"고 말했다.


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