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정부·배달 플랫폼 8곳, 안전협약 체결…폭염 휴식·보험료 완화 추진

염기설 기자

등록 2026-05-15 11:02

정부와 주요 배달 플랫폼 기업들이 폭염 대응과 안전 중심 운영체계 구축을 위한 공동 협약에 나섰다.


고용노동부

고용노동부는 15일 서울지방고용노동청에서 국토교통부·경찰청·8개 배달 플랫폼 기업과 함께 ‘배달 플랫폼 종사자의 안전하고 건강한 일터 조성을 위한 협약’을 체결했다.


이번 협약에는 소화물배송대행서비스사업 인증기업인 우아한청년들, 쿠팡이츠서비스, 바로고, 부릉, 래티브, 로지올, 카카오모빌리티, 인성데이타가 참여했다. 정부와 업계는 지난 2022년 첫 협약 이후 협력 범위를 음식 배달 종사자에서 소화물 배송 종사자 전반으로 확대했다.


협약은 배달대행 시장 급성장과 폭염·한파 등 기후위기 심화 속에서 종사자 보호 필요성이 커진 데 따라 마련됐다. 정부와 기업들은 배달 플랫폼 운영 과정에서 종사자 안전을 최우선으로 고려하기로 했다.


특히 배달시간 설정이나 인센티브 제공 방식이 무리한 운행으로 이어지지 않도록 하고, 주행 중 불필요한 응답 요구를 최소화하는 방향으로 플랫폼을 설계·운영하기로 했다. 필수 기능 중심의 플랫폼 체계를 구축해 운행 중 사고 위험을 줄인다는 취지다.


폭염과 한파 대응책도 새롭게 포함됐다. 정부와 플랫폼 기업은 생수와 냉·난방용품 등 안전 물품을 지원하고, 종사자들이 쉴 수 있는 쉼터를 확대하기로 했다. 또 기상 악화 시 플랫폼을 통해 주의사항과 대응 요령을 신속히 안내하고, 종사자가 불이익 없이 자율적으로 휴식을 선택할 수 있도록 지원할 방침이다.


배달 노동시장 신뢰 회복과 종사자 권익 보호를 위한 대책도 추진된다. 정부와 기업은 명의 도용 방지를 위한 신원 검증 시스템을 강화하고, 보험사 및 배달서비스 공제조합과 협력해 저렴한 유상운송보험 상품 개발에 나선다. 보험료 할인 인센티브를 제공하는 방식으로 종사자 부담도 낮출 계획이다.


플랫폼 기업들은 여름철 폭염·호우 대비 계획도 공개했다. 우아한청년들은 수도권 이마트24 편의점 3천여 곳을 쉼터로 운영하고 전국 배민B마트에서 생수를 상시 제공할 예정이다. 또 폭염 시 ‘1시간 이내 10분 이상 휴식’을 권고하고 배달시간 관련 독촉이나 패널티 정책을 시행하지 않기로 했다.


쿠팡이츠서비스는 전국 약 150개 이륜차 정비센터와 제휴해 주요 정비 품목 할인 혜택을 제공한다. 이와 함께 상시 이용 가능한 쉼터를 운영하고 아이스커피 쿠폰 약 17만 개를 지원할 계획이다. 지자체·유관기관과 협력해 생수와 이온음료 2만 병도 배포한다.


김영훈 고용노동부 장관은 “안전한 일터는 정부 정책과 기업의 진심이 현장에서 함께 실천될 때 가능하다”며 “이번 협약이 업계 전반으로 확산하는 계기가 되길 기대한다”고 말했다.


이어 “정부와 배달 플랫폼 기업이 협력해 배달 종사자가 건강하고 안전하게 일할 수 있는 환경을 만들어 나가겠다”고 밝혔다.


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